Microsoft đã phát hành một công cụ phục hồi đặc biệt nhằm hỗ trợ quản trị viên CNTT sửa chữa các thiết bị Windows bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật lỗi của CrowdStrike, khiến 8,5 triệu thiết bị Windows gặp sự cố vào thứ sáu vừa qua. Công cụ này cho phép tạo ra một ổ USB có thể khởi động, giúp quản trị viên CNTT tiến hành phục hồi nhanh chóng các thiết bị bị ảnh hưởng.
Mặc dù CrowdStrike đã phát hành một bản cập nhật để sửa chữa phần mềm gây ra lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSOD) trên hàng triệu thiết bị, không phải tất cả các máy đều có thể tự động nhận được bản sửa lỗi này. Một số quản trị viên CNTT đã báo cáo rằng việc khởi động lại PC nhiều lần có thể giúp nhận được bản cập nhật cần thiết. Tuy nhiên, đối với những trường hợp khác, phương pháp duy nhất để khắc phục vấn đề là khởi động thủ công vào Chế độ an toàn và xóa tệp cập nhật lỗi của CrowdStrike.
Công cụ khôi phục của Microsoft đã giảm bớt sự phức tạp trong quá trình khôi phục này bằng cách khởi động vào môi trường Windows PE qua USB, cho phép truy cập vào đĩa của máy bị ảnh hưởng và tự động xóa tệp lỗi của CrowdStrike để máy có thể khởi động lại bình thường. Quá trình này loại bỏ việc phải khởi động vào Chế độ an toàn và cũng không yêu cầu quyền quản trị trên máy, vì công cụ chỉ truy cập vào đĩa mà không cần khởi động vào bản sao Windows cục bộ. Trong trường hợp đĩa được bảo vệ bằng mã hóa BitLocker, công cụ sẽ yêu cầu nhập khóa khôi phục BitLocker trước khi tiếp tục sửa lỗi bản cập nhật của CrowdStrike.
Ngoài ra, Microsoft cũng đã cung cấp các bước hướng dẫn khôi phục riêng cho các Máy ảo Windows chạy trên Azure. Công ty đã công bố các bước khôi phục cho tất cả các thiết bị chạy Windows 10 và Windows 11 trên trang hỗ trợ của mình, giúp quản trị viên CNTT có thêm tài liệu tham khảo để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Xem thêm bài viết liên quan: Apple Miễn Dịch Trước Sự Cố Màn Hình Xanh Gây Chấn Động ..
